Chez Douala Prime, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Ce document détaille comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
Sommaire
1. À propos de cette politique
2. Données collectées
3. Utilisation des cookies
4. Exploitation de vos données personnelles
5. Partage de vos données personnelles
6. Transferts internationaux
7. Sécurité des données
8. Vos droits
Politique de Confidentialité et Gestion des Cookies | Douala Prime
1. À propos de cette politique
Cette politique de confidentialité décrit comment Douala Prime traite vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services en ligne. Elle s'applique à toutes les informations que nous collectons via nos plateformes numériques et outils associés.
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée :
• Informations fournies directement par l'utilisateur : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement, etc.
• Données de navigation : historique de navigation, recherches effectuées, interactions sur notre site, adresses IP, etc.
• Données provenant de tiers : nous pouvons recevoir des informations complémentaires via nos partenaires logistiques, prestataires de paiements ou autres collaborateurs.
3. Utilisation des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous les utilisons pour :
• Mesurer la fréquentation de notre site et analyser les interactions des utilisateurs.
• Mémoriser vos préférences (langue, panier, articles favoris).
• Vous proposer des publicités et offres adaptées à vos intérêts.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela pourrait affecter votre expérience sur notre site.
4. Exploitation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données dans les cas suivants :
• Traitement des commandes : pour gérer vos achats, livraisons et retours.
• Amélioration de nos services : pour optimiser nos offres et votre expérience utilisateur.
• Communication marketing : pour vous informer des promotions, nouveautés et offres personnalisées (avec votre consentement).
• Sécurité et prévention des fraudes : pour garantir une utilisation sûre de nos services.
5. Partage de vos données personnelles
Vos données peuvent être partagées avec :
• Partenaires logistiques et fournisseurs : pour la livraison ou le traitement de vos commandes.
• Prestataires de services tiers : pour des fonctions spécifiques (paiements, analyses, marketing).
• Autorités compétentes : pour respecter les obligations légales et réglementaires.
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les normes de confidentialité et utilisent vos données uniquement dans le cadre des services fournis.
6. Transferts internationaux
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en place des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat, conformément à la réglementation en vigueur.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Nos équipes et partenaires respectent des protocoles stricts pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
• Accéder à vos données personnelles.
• Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Limiter ou refuser l’utilisation de vos données.
• Exiger la suppression de vos données, conformément aux lois applicables.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
• Email : commande@doualaprime.com
• Téléphone : +237670857204